Il presente Service Level Agreement (SLA) riguarda la disponibilità e il tempo di attività del nostro comune e il servizio di Shared Hosting

Copertura
Questo SLA si applica a qualsiasi piano di Shared Hosting per i Clienti in in regola con i pagamenti al momento della interruzione di un servizio.

Specifiche
Stt Srl tramite i servizi shared hosting offerti con www.seeoux.com si sforza di avere il contenuto di tutti i vostri siti web disponibili per l'accesso HTTP da qualsiasi parte del mondo il 99,9% del tempo. Interruzione di servizio (indisponibilità) è definito come il 100% la perdita del pacchetto da Seeoux ai suoi fornitori di connettività. I crediti sono disponibili solo in caso di perdita del 100% del pacchetto.

Compensazione
Nel caso in cui la media che la disponibilità di tutti i vostri siti web (servita da Seeoux) scende al di sotto del 99,9%,Seeoux attiverà il credito nel mese successivo al servizio come segue.
Di tale contratto di credito deve essere retroattivo e deve essere calcolato come qui di seguito e misurato 24 ore al giorno in un mese di calendario, con il massimo di credito non superiore a cento (100) per cento del mensile tassa sul servizio, per i mese.

Per poter ricevere un credito, è necessario richiederlo entro sette (7) giorni dopo che si sia verificato l'indisponibilità del sito web. 
Per la  richiesta di credito basterà inviare un messaggio di posta elettronica a billing@seeoux.com

Assicurasi di includere l'indirizzo del sito web interessato, la data e l'ora della sua indisponibilità, e le vostre informazioni personali.

Stt Srl confermerà la ricezione del reclamo entro due giorni lavorativi e lo esaminerà entro 2 giorni lavorativi dalla data di ricezione comunicando al referente l’accettazione del reclamo o motivandone la respinta.
Stt Srl riconoscerà al cliente una estensione gratuita del servizio per ogni giorno in cui tale interruzione si è verificata

Restrizioni
Credito che non deve essere fornito all'utente nel caso in cui avete derivanti da interruzione 

1. Manutenzione programmata come inviato di volta in volta a Seeoux sito web 
2. Per un Vostro comportamento, ovvero mancata esecuzione o di fallimento del vostro software o applicazioni 
3. Circostanze al di là del ragionevole controllo di Seeoux, ivi compresi, senza limitazione, gli atti di qualsiasi organo governativo, la guerra, insurrezione, sabotaggio, embargo, incendi, inondazioni, scioperi o altre perturbazioni di lavoro, di interruzione o ritardo nel trasporto, indisponibilità di interruzione o di ritardo nel settore delle telecomunicazioni o servizi di terzi, tra cui la propagazione dei DNS, registrazione del nome di dominio / trasferimento, l'assenza di software di terze parti o hardware o incapacità di ottenere materie prime, forniture o di potere o utilizzati in apparecchiature necessarie per la fornitura del tuo sito web